Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
W Max-Fish, prowadzonym przez PP Melnyk Irena, zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajduje się nasza polityka dotycząca zwrotów i refundacji, zgodna z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Klienci z UE)
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w fizyczne posiadanie towarów (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w ich fizyczne posiadanie).
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres: info.max.fish.shop@gmail.com.
2. Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
3. Proces zwrotu i adres
Wszystkie zwroty są procesowane i obsługiwane przez PP Melnyk Irena. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info.max.fish.shop@gmail.com.
Adres do zwrotu towaru:
PP Melnyk Irena
Bursaki 16B, 20-150 Lublin, Polska
Uwaga: Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.
4. Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
5. Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:
- Towary ulegające szybkiemu zepsuciu (żywność, rośliny).
- Produkty na specjalne zamówienie (produkty personalizowane).
- Towary higieniczne (produkty kosmetyczne).
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
- Produkty z wyprzedaży lub karty podarunkowe.
6. Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.
7. Refundacja (Zwrot pieniędzy)
Poinformujemy Cię o otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz damy znać, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info.max.fish.shop@gmail.com.